20600 County Rd Hwy 42 W, TILBURY, ON, N0P2L0
Dealership hours of operation
Mon - Fri 9:00am - 6:00pm
Sat 10:00am - 4:00pm
Sun Closed
Dealership hours of operation
Mon - Fri 8:00am - 5:00pm
Sat 10:00am - 2:00pm
Sun Closed

PRIVACY POLICY

This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose and protect the Personal Information of our customers and website users ("you"), and describes the Personal Information we may collect from you. Personal Information includes any factual or subjective information, recorded or not, about an identifiable individual.

We do not knowingly collect Personal Information directly from children under the age of fourteen. The website is for a general audience and is not specifically targeted to or intended for use by children.

By accessing or using the website, you are accepting the practices described in this Privacy Policy, and you consent to our processing of your Personal Information as set out in this Privacy Policy.

What Information Do We Collect

We may collect and use your Personal Information to manage our relationship with you, to communicate with you, to obtain your feedback, to improve our products, to conduct research and marketing activities, and to comply with the law.

We collect and use several types of information that you provide, including:

  • Personal Information, that we can use to directly or indirectly identify you, such as your name, mailing address, email address, telephone number, Internet protocol (IP) address used to connect your computer to the Internet, username or other similar identifier, billing and account information, and any other identifier we may use to contact you online or offline.
  • Non-personal information is information that does not directly or indirectly reveal your identity or directly relate to an identified individual, such as demographic information, or statistical or aggregated information. Statistical or aggregated data does not directly identify a specific person, but we may derive non-personal statistical or aggregated data from Personal Information. For example, we may aggregate Personal Information to calculate the percentage of users accessing a specific website feature.
  • Usage information, includes your login information, Internet Protocol (IP) address, browser type and version, time zone setting, browser plug-in types and versions, operating systems and platforms, or information about your Internet connection, the equipment you use to access the Website, and usage details.
  • Non-personal details about your Website Interactions, including the full Uniform Resource Locators (URLs), click stream to, through and from our website (including dates and time), products you viewed or searched for, page response times, download errors, length of visits to certain pages, page interaction information (such as scrolling, clicks, and mouse-overs), methods used to browse away from the page, or any phone number used to call our customer service number.

How We Collect The Information

Information You Provide to Us

The information we collect directly from you may include:

  • In-Store: When you visit one of our stores, we may ask you for certain information while you interact with one of our representatives. This may include contact information, payment information, product information and other information you provide when you purchase a vehicle or service from us, and when you finance your lease or purchase through our partners, including your name, email address, address, phone number and financial information.
  • Online Accounts: If you sign up for an online account through the website, we may ask you to provide your username, password, email address, phone number, payment card information, product preferences, past purchases.
  • Marketing Communications: If you would like to receive marketing communications from us, you may do so by signing up on the website or in our stores. We will ask you to provide your email address or phone number so we can send you marketing materials.
  • Communicating with Us: When you contact us about a customer service issue, or to make other inquiries, we collect the content of those communications, and any additional information about the method of communication such as phone, SMS, email, chat, or through social media platforms. For example, if you email us, we will collect your email address, if you send us a text message, we will collect your phone number, and so on.
  • Loyalty & Rewards Programs: If you enroll in a loyalty or rewards program, we collect information such as your name, email, telephone number, or mailing address to track your rewards and allow you to redeem them across our brands.
  • Other information You Provide Online: This includes information provided when you subscribe to our service, post material, or request further services, such a quote. We may also ask you for information when you enter a contest or promotion sponsored by us, and when you report a problem with our website.

Data Technologies

We use various technologies such as cookies, local shared objects, and web beacons ("Data Technologies") that automatically collect Information on how you use our site and to improve your browsing experience. "Cookies" are small identifiers sent from a web server that are stored on your device for the purpose of identifying your browser or storing Information or settings in your browser. "Local shared objects," may be used to store your preferences or display content based upon what you have viewed on various websites to personalize your visit. A "web beacon," also known as an Internet tag, pixel tag or clear GIF, links web pages to web servers and their cookies.

We may also use these technologies to collect information about your online activities over time and across third-party websites or other online behavioral or interest based advertising. To learn more or to opt out of tailored advertising, please visit Digital Advertising Alliance of Canada Opt-Out Tool for information on how you can opt out of behavioral tracking on this website.

Information We Collect About You from Third Parties

We may engage third parties to provide services on our behalf. They must keep your Personal Information confidential and only use the Personal Information to perform services in accordance with this Privacy Policy. We may collect information about you in connection with investigations into fraudulent or criminal activities on the website and in our stores. We may also collect information from other sources, including, joint marketing partners, data analytics firms, public databases, publicly available social media pages, and other third parties we work with.

While using the website, your computer may connect to third-party servers who are not under our control. These third parties may collect Personal Information about you, and we do not have any control over how they collect, use, or disclose that information. Please read the third-party site's privacy policy to learn about its information and privacy practices before you provide any Personal Information.

During use of the website, as a result of disclosure to third parties, or as a consequence of the network connections used to connect to the website or any related servers or computer networks, any data transmitted outside of Canada and may be subject to the laws of those other jurisdictions.

Google Analytics. We use Google Analytics and web analytics services provided by Google Inc. to help us measure traffic and usage trends. Google Analytics sets a cookie to evaluate your use of the website and compile reports for us on activity on the website to help us understand how visitors engage with the website and track visitor interactions. Google Analytics collects information anonymously and without identifying individual visitors. Google may also transfer this information to third parties where required to do so by law, or where such third parties process the information on Google’s behalf. Google states that it will not associate your IP address with any other data held by Google.

By accessing this Website, you consent to the processing of data about you by Google in the manner and for the purposes set out above. Google Analytics uses its own cookies to store information, such as what time the visit occurred, whether the visitor has been to the site before, and what site referred the visitor to the web page. To disable this type of cookie, some browsers will indicate when a cookie is being sent and allow you to decline cookies on a case-by-case basis. In addition to declining cookies, you can also install the Google Analytics Opt-out Add-on in your browser https://tools.google.com/dlpage/gaoptout,which prevents Google Analytics from collecting information about your website visits. Learn more about the Google Analytics Opt-out Browser Add-on and other Google Analytics privacy information https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Facebook Conversion Tracking Pixel. We also use Facebook Pixel to understand and deliver ads and make them more relevant to you. The collected data remains anonymous, and we cannot see the personal data of any individual user. However, the collected data is saved and processed by Facebook. Facebook may be able to connect the data with your Facebook account and use the data for their own advertising purposes (in accordance with Facebook’s Data Use Policy found under: https://www.facebook.com/about/privacy/. Facebook has ultimate control of the information gathered through Facebook Pixel. You can opt out of Facebook’s use of cookies and Facebook Pixel through settings on your Facebook Account.

Microsoft Ads. Our website also uses Microsoft Ads' technology to collect and store data to create usage profiles using pseudonyms. This is a service of Microsoft Corporation. This service allows us to track activity on our website of users that reached our website through advertisements by Microsoft Ads. If you reach our website through such an ad, a cookie will be placed on your computer. There is a Microsoft UET tag integrated on our website. This is a code used to store some non-personal information in connection with the cookie about the use of the Website. This includes, among other things, the time spent on the Website, which areas of the websites were accessed and the ad that brought users to the website. Information about your identity will not be collected. You can prevent the collection of data generated by the cookie and related to your use of the website as well as the processing of this data by deactivating the storage of cookies. This may limit the functionality of the site. In addition, through cross-device tracking, Microsoft may be able to track your usage behaviour across multiple of your electronic devices, enabling it to display personalized advertising on or in Microsoft websites and apps. You can disable this at http://choice.microsoft.com/en-us/opt-out. For more information about Microsoft’s analytics services, visit the Microsoft Ads Web site (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/en/53056/2). For more information about privacy at Microsoft, see the Microsoft Privacy Policy (https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement).

Information We Create Ourselves

We may aggregate and/or anonymize Personal Information so that it will no longer be considered Personal Information. We do so to generate other data for our use, which we may use and disclose for any purpose. For example, we may calculate the percentage of our site users who have a particular telephone area code.

How We Use Your Information

We use your information, including your Personal Information, to manage our business and to maintain and develop commercial relationships with you.

We use information that we collect about you or that you provide to us, including any Personal Information:

  • To present the website and its contents to you.
  • To provide you with information, products, or services that you request from us.
  • To improve the website, products or services, marketing, or customer relationships and experiences.

Information We Collect

We collect and maintain different types of personal information concerning the individuals with whom we interact. For example, we may collect:

  • your contact information, such as your name, telephone number, e-mail address;
  • information which enables us to provide you with the products or services that you seek, including any information you provide to us when you create or maintain an account with us;
  • information which enables us to offer you products and services which we believe may be of interest to you, including information about your interests, purchase patterns, incentive eligibility, vehicle purchase intentions, and demographic information (e.g., age, gender, education level, occupation, and marital status);
  • information about your use of certain services that we may provide to you, or that may be provided through your vehicle; and
  • information about your vehicle, including: (i) your vehicle's make, model, and model year; (ii) vehicle identification number (VIN); (iii) license plate number; (iv) whether it was a new or used, lease or purchase, and/or a trade-in; (v) date of purchase or lease; (vi) the term of your lease or financing and other loan-related information; (vii) service information (e.g. service history, recalls, warranty and repair data, mileage, diagnostic data about the performance or status of vehicle modules and systems); and (viii) applicable third party service providers (e.g. cellular provider, satellite radio provider, etc.).

How We Share Your Information

We only share your data as specifically provided into this Privacy Policy and will not sell your information to third parties without your consent.

Sharing With Our Partners

We may provide your data, including your Personal Information, to our affiliated companies and brands, to third parties who provide services to you or us, to promotional partners, to social media companies, or to other third parties as needed to carry out our business, or comply with a legal obligation.

We may share, as the case may be and only after having obtained your consent certain information about you with the manufacturer or any financial institution involved in your acquisition of a vehicle. Each third has its own privacy policy, and we are not responsible for any liability relating to third party practices and policies.

How We Store and Secure Your Information

Information Security

We are committed to protecting the confidentiality, integrity, availability and privacy of your Personal Information. We have put appropriate physical, technological and procedural security measures in place designed to help prevent your Personal Information from being lost, used, modified or accessed in an unauthorized way, or improperly disclosed.

Data Retention

We will retain your Personal Information for as long as it is needed: 1) to provide the products and services that you have requested; 2) to communicate with you about a purchase or a request you have made to us; 3) to manage your choices and rights you have exercised pursuant to this Privacy Policy; 4) to enable you to maintain an account with us; 5) to comply with our legal and regulatory obligations and to demonstrate compliance, and 6) to resolve disputes and to enforce our rights and agreements.

We may retain non-personal information that has been sufficiently aggregated or anonymized for a longer period.

Once the retention period is over, we will dispose of your Personal Information as provided for in our internal record retention and destruction policy.

Access and Rectification Requests

You have the right to request and to have access to your Personal Information that is held by us. You can also request that your Personal Information be rectified if it is inaccurate, incomplete or equivocal or if its collection, communication or storage is not authorized by law.

We will respond to every request for access and rectification within 30 days of receiving the written request. If we refuse to provide access to or rectify your Personal Information, we will tell you the reasons for the refusal, subject to the restrictions prescribed by law.

HOW TO CONTACT US

All questions or concerns regarding this Policy or about the collection, use and disclosure of your personal information may be addressed to:

Company information:
Tilbury Auto Sales and RV
20600 County Rd Hwy 42 W TILBURY ON
Telephone: 1 (800) 387-3280
Email: Contact Dealership for details

Privacy Officer Contact Details:
Privacy Officer
20600 County Rd Hwy 42 W TILBURY ON
Email: Contact Dealership for details

Notre commerce respecte votre vie privée et s'engage à préserver votre confidentialité en ligne. Étant donné que nous collectons certains types de renseignements auprès des visiteurs de nos sites, nous avons développé une déclaration de confidentialité afin de vous aider à comprendre les conditions générales qui régissent la collecte et l'utilisation de ces renseignements. Cette déclaration révèle les types de renseignements que nous collectons, de quelle façon nous les utilisons, et comment vous pouvez consulter et modifier les données que nous avons collectées à votre sujet à tout moment.

Principes directeurs :
Notre commerce respecte la vie privée des individus qui visitent nos sites Web, nous envoient des courriels ou utilisent les fonctionnalités ou services que nous offrons en ligne. Par conséquent, notre politique relative à la confidentialité en ligne a été développée conformément aux principes directeurs suivants :

Notre commerce applique une politique « anti-pollupostage » stricte. Les abonnés à nos services de courriel (ou à tout autre service ou fonctionnalité disponible sur notre site Web) ne recevront de notre part aucun courriel non sollicité. Notre commerce collecte principalement des renseignements en ligne pour offrir à nos visiteurs une expérience plus pertinente sur nos sites. Dans le cadre de ces collectes, nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour éviter toute collecte de données abusive ou inadéquate. Notre commerce prendra des mesures physiques, électroniques et administratives raisonnables afin de préserver et sécuriser tous les renseignements que vous nous fournirez (c.-à-d. que les données seront stockées dans des bases de données protégées sur des serveurs sécurisés avec accès restreint). Notre commerce ne communiquera à personne les renseignements que vous nous avez fournis sans votre consentement, excepté dans le but de vous offrir le service que vous avez demandé. Lorsque vous vous inscrirez pour profiter d'un tel service, vous serez averti(e) de notre intention de communiquer vos renseignements à une tierce partie spécifique dans l'objectif de vous fournir le service demandé, et vous serez invité(e) à accepter cette communication. Renseignements collectés

Données ne permettant pas votre identification :
Chaque fois que vous visitez notre site Web, nous pouvons recueillir certains renseignements qui ne permettent pas de vous identifier et concernent les moyens que vous utilisez pour accéder à notre site. Ces renseignements peuvent inclure le type et la version de votre navigateur, votre fournisseur de services Internet, votre adresse IP ou encore le moteur de recherche que vous avez pu utiliser pour trouver notre site. Nous utilisons ces renseignements pour nous permettre de diagnostiquer les problèmes rencontrés avec notre serveur, administrer le site Web et recueillir des données statistiques sans caractère précis. De plus, nous collectons certaines données de navigation concernant les pages que vous visitez sur nos sites Web. Ces renseignements nous permettent de déterminer quelles rubriques des sites Web sont les plus souvent consultées et nous aident à adapter les sites aux attentes et centres d'intérêt de nos visiteurs en ligne. Ces renseignements sont collectés par nos soins sous forme groupée et ne seront pas associés à un individu en particulier sans son consentement.

Renseignements fournis volontairement :
Tous les renseignements que vous nous fournissez (p. ex., nom, adresse de courriel, etc.) lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos services de rappel par courriel, lorsque vous demandez des renseignements ou utilisez les autres rubriques interactives de nos sites Web sont stockés en sécurité sur notre serveur Web et nos systèmes internes. Ces données peuvent être utilisées pour vous fournir des renseignements que vous avez demandés au sujet de notre société, de nos produits et de nos services, ou afin de vous envoyer des messages spéciaux. Vous pouvez choisir à tout moment de ne plus recevoir de messages (reportez-vous aux procédures de désinscription ci-dessous). Ces données peuvent également être utilisées pour personnaliser votre expérience de navigation sur nos sites en nous permettant de vous proposer un contenu qui correspond à vos centres d'intérêt et à votre région géographique.

Renseignements collectés par d'autres sources :
Afin de nous permettre de mieux comprendre vos attentes et centre d'intérêts et de mieux y répondre, nous pouvons recevoir à l'avenir des renseignements vous concernant transmis par d'autres sources. Nous demanderons à toutes les entités qui nous fournissent lesdits renseignements d'affirmer et de garantir que les renseignements ont été collectés et stockés conformément à toutes les lois étatiques et fédérales. Tous lesdits renseignements seront stockés par nos soins conformément aux conditions exposées dans la présente politique de confidentialité, avec les autres renseignements personnels que vous nous avez fournis.

Divulgation des renseignements personnels :
Notre commerce sait à quel point votre confidentialité est importante. Nous collectons et stockons les renseignements personnels de nos clients pour notre utilisation et nos filiales. Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons les renseignements fournis par nos clients à des tiers, excepté dans les situations décrites ci-dessous, et jamais sans votre consentement.

Partenaires commerciaux :
Notre commerce peut parfois être amené à établir un partenariat avec certains détaillants afin d'offrir une gamme de services plus étendue aux visiteurs de notre site. Dans le cadre d'une telle collaboration, nous pouvons partager avec ces sociétés l'utilisation de certaines fonctionnalités interactives du site Web (p. ex. le service de rappel par courriel). Les renseignements fournis par les visiteurs du site via l'utilisation desdites fonctionnalités interactives peuvent être consultés par notre bureau de concessionnaire ainsi que par nos partenaires.

Agents :
Nous pouvons avoir recours aux services d'autres sociétés et individus pour offrir certaines fonctionnalités en notre nom et pour notre compte. Par exemple, nous pouvons faire appel à des tiers pour administrer les services de courriel et diriger des promotions spéciales. Ces tierces parties auront seulement accès aux renseignements personnels dont elles ont besoin pour fournir ces fonctionnalités et ne peuvent pas utiliser ou stocker ces renseignements à d'autres fins. Les abonnés ou visiteurs du site ne recevront jamais de courriels non sollicités de la part d'agents travaillant en notre nom et pour notre compte.

Cession de fonds de commerce :
Si notre bureau de concessionnaire était amené à vendre ou céder une partie de son fonds de commerce, les données clients pourraient faire partie des actifs cédés dans le cadre de cette transaction. Si une partie importante des actifs de notre bureau de concessionnaire était acquise, les données clients pourraient être cédées dans le cadre de cette acquisition.

Respect de la législation et de la sécurité :
Notre commerce peut divulguer certains renseignements personnels considérant de bonne foi que ladite divulgation est nécessaire pour respecter ou se conformer à la législation ou que ladite divulgation est nécessaire pour protéger les utilisateurs de nos sites Web, les sites eux-mêmes ou le public.

Avec votre consentement :
Outre ce qui est exposé dans la présente politique de confidentialité, vous serez averti(e) dès que des renseignements permettant votre identification pourraient être communiqués à des tiers, et vous aurez la possibilité de refuser que ces renseignements soient divulgués.

Utilisation des cookies :
Notre commerce peut utiliser une fonctionnalité de navigation appelée « cookie ». Les cookies sont de petits fichiers installés sur votre disque dur qui nous permettent de vous proposer une expérience de navigation personnalisée. Notre commerce utilise des cookies pour que vous n'ayez pas à saisir plusieurs fois des renseignements – tels que vos identifiants et mots de passe d'utilisateur – chaque fois que vous consultez nos sites Web. Les cookies sont également utilisés pour nous permettre de vous fournir des renseignements ciblés selon vos centres d'intérêt, en fonction des vos navigations antérieures sur nos sites Web. La rubrique « aide » de la barre d'outils de la plupart des navigateurs vous informe de la marche à suivre pour empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, pour être informé(e) par votre navigateur de la réception d'un nouveau cookie et pour désactiver complètement l'utilisation des cookies. Nos sites Web ont été conçus pour tirer partie de l'utilisation des cookies. Si vous configurez votre navigateur pour désactiver leur utilisation, certaines options de nos sites Web peuvent ne pas fonctionner correctement et il est possible que vous deviez saisir vos identifiants et mots de passe d'utilisateur plus fréquemment.

Accéder à nos sites Web depuis un autre pays que les États-Unis :
Si vous consultez notre site Web depuis un autre pays que les États-Unis, votre connexion sera redirigée et passera par des serveurs situés aux États-Unis. Tous les renseignements fournis durant votre navigation seront traités et stockés sur notre serveur Web ou sur d'autres systèmes internes situés sur le territoire des États-Unis.

Liens externes :
Nos sites Web incluent des liens vers d'autres sites. Notre commerce n'est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité ou du contenu desdits sites Web. Pour vous aider à assurer la protection de votre confidentialité, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chacun des sites auxquels vous accédez via un lien de l'un de nos sites Web.

Mots de passe :
L'enregistrement de vos données personnelles suite à votre inscription sur notre site Web ne peut être accessible que grâce à un mot de passe associé à cet enregistrement. Pour protéger l'intégrité des renseignements contenus dans cet enregistrement, vous ne devez pas divulguer ni révéler de quelque façon que ce soit votre mot de passe à des tiers.

Forums publics :
Nos sites Web peuvent parfois mettre à disposition de leurs utilisateurs des salons de bavardages, forums, babillards électroniques et/ou groupes de discussion. Veuillez noter que, sauf mention contraire, tout renseignement divulgué dans ces espaces devient public et vous devez agir avec prudence lorsque vous décidez de divulguer des renseignements personnels dans ces espaces.

Procédures de désinscription :
Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir de messages de la part de notre bureau de concessionnaire. Nos sites permettent aux utilisateurs de choisir de ne pas recevoir lesdits messages lorsqu'ils sont invités à fournir des données personnelles, ou grâce aux autres moyens identifiés.

Contacter les sites Web :
Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité ou les pratiques de ces sites, vous pouvez nous contacter.